因平台用户增量较大，企业微信客服不足够支撑切换了客服系统，支持部分问题自动回复，可切入到人工客服（但是人工客服是一次性聊天窗口建议进入项目钉钉群咨询，项目钉钉群一般工作时间是开放发言的，总群暂不开放发言）